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南航国内航班推行100%预选座位

时间:2018-11-27 21:22:04  来源:  作者:
新京报讯(记者 朱玥怡)11月27日下午,南方航空发布官方消息,称将于2019年1月1日起,在南航实际承运的国内航班上,推行100%预选座位服务。


据南航公告,乘客购票后可通过南航官网、手机app(“南方航空” )、微信小程序(“南航 e 行”)等南航官方电子渠道进行座位预选;原则上机场人工柜台不受理座位调整需求,仅提供行李托运服务。


近来南航加强直营渠道力度不断上升。今年4月18日,南航发布《关于规范南航网络选座、值机业务的通告》,通告中称未获得南航授权许可的一些网站、APP应用程序、小程序等第三方网络平台擅自为南航旅客办理选座、值机业务,严重扰乱了南航航班运行秩序,已经造成了一定的航空安全风险、信息安全风险和服务风险,并表示“南航未授权任何第三方网络平台开展选座、值机业务”。


此举被外界视为南航叫停第三方网络值机,除保障安全外,同时意味着掌握作为流量入口的购票及相关服务。有民航业内人士曾向记者介绍,目前国内航司普遍倡导“提直降代”,即增加航司官方直营销售渠道,降低第三方销售占比。


今年8月发布的2018年半年报中,南航亦在下半年经营计划中提出加强运行服务,其中包括推出国内首家全渠道客票自助退改签业务等;此外,南航还提出要持续完善“南航 e 行”平台建设,加快整合信息系统资源,完善系统接口实现互联互通。


附:

南航在国内航班全面推行100%预选座位服务的通告


尊敬的各位旅客:


为提升旅客乘机体验,推行无纸化登机,推广绿色环保出行,我公司计划于2019年1月1日起,在南航实际承运的国内航班上,推行100%预选座位服务。


为保证您的顺利出行,现将有关服务内容通告如下:


一、在成功购票后,您即可通过南航官方电子渠道进行座位预选。南航官方电子渠道包括官方网站(www.csair.com)、手机 APP(“南方航空” )或微信小程序(“南航 e 行”)等。您在通过安检前仍然可以通过上述官方电子渠道进行座位改选或取消值机。


二、您在办理座位预选时,可勾选自动值机,南航将于航班起飞前自动为您办理网上值机手续。


三、对航班起飞前 4 小时未主动选座的旅客,南航将自动为旅客预选座位,并办理网上值机手续。建议您提前45分钟到达登机口,登机口将在航班起飞前15-20分钟关闭。


四、在支持电子登机牌的机场,您可以在航班起飞前通过上述南航官方电子渠道获取电子登机牌,并凭电子登机牌直接通过安检、登机,无须再排队打印纸质登机牌。目前南航在广州、北京等39个国内机场支持电子登机牌(支持电子登机牌的国内机场详见文末)。


五、原则上机场人工柜台不受理座位调整需求,仅提供行李托运服务。


六、为确保您能收到选座和电子登机牌通知,请您在购票时提供准确的手机号码。如您是南航明珠会员,请及时到南航官方电子渠道检查并更新您最新的联系方式。


七、此项服务将从广州始发国内航班试点,逐步向所有国内航班推广。


八、如您对该项服务有任何意见或建议,请通过南航官方电子渠道反馈或拨打南航服务热线95539。


新京报记者 朱玥怡 编辑 梁缘 校对 何燕
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